Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Enkian GmbH (nachfolgend „wir“ oder „uns“) Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung unseres Angebots „MeinePflege+“ erhebt, verarbeitet und nutzt.
Sie gilt für:

die Nutzung unserer Website,

die Bestellung kostenpflichtiger Services,

die Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos,

den Kundenservice,

Leistungen im Bereich Pflegehilfsmittel,

optionale Zusatzservices (z. B. Inkontinenzberatung, Widerspruchsservice).

Wir beachten die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der nationalen Datenschutzgesetze.

2. Verantwortlicher

Enkian GmbH
Humboldtstraße 8
85609 Aschheim

Wenn Sie Fragen oder Ihre Rechte geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail:

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten – abhängig vom jeweiligen Zweck – folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Stammdaten

Name, Vorname
Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Geburtsdatum

Vertrags- und Bestelldaten

Bestellinformationen
Leistungsdaten
Angaben zu Pflegehilfsmitteln

Sozial- und Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO)

Diese Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie diese aktiv eingeben oder einen Zusatzservice auswählen (z. B. Widerspruchsservice):

Krankenkasse
Versichertennummer
Pflegegrad
Datum des Gutachtens
Aktenzeichen des Gutachtens
festgestellter Pflegegrad laut Gutachten
weitere Angaben, die Sie im Formular zur Fallprüfung einreichen

Zahlungsdaten

Zahlungsinformationen via Stripe

Kundenkonto-Daten

Login-E-Mail
Passwort (verschlüsselt)
Bestellhistorie

Kommunikationsdaten

Inhalte Ihrer Anfragen per E-Mail

Website- & Nutzungsdaten

IP-Adresse
Server-Logfiles
Cookies
Geräteinformationen

4. Zwecke & Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Vertragserfüllung & Servicebereitstellung

Bestellungen
Pflegehilfsmittel-Leistungen
Kundenkonto
Zahlungsabwicklung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Kommunikation & Support

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. f DSGVO

Erfüllung gesetzlicher Pflichten

(z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Websitefunktionalität

(Cookies, Logfiles, technische Analyse)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Einwilligungsbasierte Zusatzservices

(z. B. Inkontinenzberatung, Widerspruchsservice)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten

(z. B. Pflegegrad, Gutachten, Krankenkasse)
erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO

5. Speicherdauer

Vertrags- und Bestelldaten: 6–10 Jahre
Kommunikationsdaten: bis 6 Monate nach Bearbeitung
Kundenkonto: bis Löschung durch den Nutzer
Zahlungsdaten: gemäß Stripe-Richtlinien
Cookies: laut Browsereinstellungen

6. Empfänger & Weitergabe von Daten

Interne Stellen

Zugriff erhalten ausschließlich befugte Mitarbeiter der Enkian GmbH.

Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)

Wir setzen Dienstleister ein für:

Hosting & IT
Zahlungsabwicklung (Stripe)
technische Website-Infrastruktur

Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge (AVV).

Gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO)

Pflegeplanet GmbH – Inkontinenzberatung

Wenn Sie die Inkontinenzberatung auswählen, erfolgt die Datenverarbeitung gemeinsam.
Übermittelte Daten können – abhängig vom Beratungsprozess – umfassen:

Name, Kontaktdaten
Krankenkasse
Pflegegrad

Gutachtendaten werden nicht übermittelt.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), bei Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Perulatus GmbH – Leistungen im Bereich Pflegehilfsmittel

Bei Auswahl einer Pflegehilfsmittelversorgung erfolgt die Verarbeitung gemeinsam.
Übermittelt werden hierfür ausschließlich erforderliche Daten:

Name, Vorname
Adresse
Kontaktinformationen
Bestell- und Lieferdaten

Es werden keine Gesundheitsdaten oder Gutachtendaten übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können Ihre Rechte gegenüber beiden Verantwortlichen geltend machen.
Die wesentlichen Inhalte der Art.-26-Vereinbarungen stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Eigenständig Verantwortliche

SmartLegal GmbH – Widerspruchsservice

Neuer Wall 44
20354 Hamburg

Wenn Sie diesen Service auswählen, übermitteln wir auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung die für die anwaltliche Prüfung erforderlichen Daten:

Personendaten:

Vorname, Nachname
Anschrift
Geburtsdatum

Sozial- & Gesundheitsdaten:

Krankenkasse
Versichertennummer
Pflegegrad
Aktenzeichen des Gutachtens
Datum des Gutachtens
festgestellter Pflegegrad laut Gutachten
weitere Angaben aus dem Formular

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO

Nach Übermittlung verarbeitet SmartLegal die Daten eigenständig.

Versanddienstleister

Für Lieferungen werden Versanddaten an folgende Dienstleister übermittelt:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zahlungsdienstleister
Für die Zahlungsabwicklung:
Stripe Payments Europe Ltd., Dublin
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Datenübermittlungen in Drittländer

Einige technische Dienste (z. B. Fonts, Hosting-Komponenten) können Daten in Drittländer übermitteln.
Rechtsgrundlagen hierfür:

Standardvertragsklauseln (SCC)
Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), sofern erforderlich

Keine weitergehenden Übermittlungen.

8. Cookies & technische Website-Daten

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies, z. B. für:

Grundfunktionen der Website
Darstellung von Schriftarten (Google/Adobe Fonts)

Da keine Tracking- oder Marketing-Cookies genutzt werden, ist kein Cookie-Banner erforderlich.
Cookies können über Ihren Browser deaktiviert werden.

9. Kundenkonto

Für Ihr Kundenkonto verarbeiten wir:

E-Mail-Adresse
Passwort (verschlüsselt)
Rechnungs- und Lieferadressen
Bestellhistorie

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Das Konto kann jederzeit gelöscht werden.

10. Gemeinsame Verantwortlichkeiten und Partnerdatenverarbeitung

Pflegeplanet GmbH – Inkontinenzberatung

Datenverarbeitung gemeinsam mit Enkian gemäß Art. 26 DSGVO.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Perulatus GmbH – Pflegehilfsmittel

Gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO.
Übermittlung ausschließlich der zur Leistungserbringung erforderlichen Daten
(ohne Gesundheitsdaten).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

SmartLegal GmbH – Widerspruchsservice

Eigenständig Verantwortlicher.
Übermittlung nur mit ausdrücklicher Einwilligung gemäß
Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

11. Profiling & automatisierte Entscheidungen

Wir führen kein Profiling durch und treffen keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO.

12. Datensicherheit

Wir setzen moderne technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter:

SSL-Verschlüsselung
Zugriffsbeschränkungen
regelmäßige Sicherheitsupdates
verschlüsselte Passworthashes

13. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen

Eine Beschwerde kann bei jeder Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden.

14. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie können jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen.
Nutzen Sie hierzu das Kontaktformular mit dem Stichwort „Datenschutz“.

15. Änderungen der Datenschutzerklärun

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen.

16. Kontakt

Enkian GmbH
Humboldtstraße 8
85609 Aschheim

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail Adresse:

Stand: 04.12.2025